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Au sein du Bureau d’Etudes, vous participez à la conception de casques, équipements individuels de sécurité, mettant en œuvre principalement des matériaux plastiques et composites.

Vous concevez et réalisez, au sein d’une équipe projet d’une dizaine de personnes, en collaboration avec le « design et style » d’une part, et nos usines d’autre part, des ensembles et sous-ensembles complets en modèles 3D, relatifs aux nouveaux produits et gammes existantes, dans le respect des plannings de développement.

• Assurer la vérification de la cohérence des données d’entrée.
• Réaliser les surfaces de style (class A) à partir de sketches 2D ou fichiers 3D (Scan, numérisation existante) au moyen du module ICEM CATIA.
• Intégrer et/ou définir les contraintes techniques (Axe de démoulage, plan de joint, dépouille, fin de pièce etc…), ceci en respectant l’esthétique souhaitée par le design et en conformité avec le cahier des charges.
• Etudier la faisabilité technique répondant aux données d’entrées marketing / commerciales
• Etudier des concepts et modéliser les assemblages correspondants.
• Présenter et justifier des solutions techniques répondant en coût, performances et qualité attendus au cahier des charges technique, prenant en compte les critères de fabrication.
• Dessiner les formes 3D au moyen du logiciel CATIA V5/V6, les plans d’ensemble et les plans de définition CAO des pièces et sous-ensembles.
• S’assurer du bon dimensionnement des différentes pièces composant les sous-ensembles (consultation de spécialistes ou par essais expérimentaux).
• Rédiger les fiches de spécifications techniques des pièces et sous-ensembles.
• Définir les plans et critères de contrôle.
• Participer au montage des prototypes, analyses et vérifications des Pré-séries, reporting.
• Etablir les nomenclatures techniques d’étude.

Titulaire d’un BAC+2/3 BTS/DUT/Licence Pro en Conception produit, conception industrielle ou mécanique ou Design industriel, Vous disposez d’une expérience minimum de 3 ans en plan de forme ou modelage numérique, et avez à minima travaillé 3 ans en Bureau d’Etudes sous CATIA V5 ou V6 (Volumique, surfacique type GSD, et plans 2D)

Vous êtes curieux(se), créatif(ve) et êtes sensibilisé(e) aux contraintes de production industrielle, dans votre approche de conception.

Vous avez une parfaite compréhension des formes et des volumes, avec une grande sensibilité esthétique et une forte exigence de qualité perçue
Vous maîtrisez la CAO volumique sous CATIA V5/V6 et la conception surfacique ou le modelage numérique sous ICEM SURF, ICEM CATIA ou ALIAS.
Vous avez de bonnes capacités de communication et le sens du travail en équipe.
Le respect des délais, la rigueur et votre aptitude à être force de proposition sont indispensables.

Ouvert(e) ponctuellement à des déplacements de courte durée en Europe et Asie chez nos partenaires et usines.
La passion pour le monde de la moto est un plus.

Vous maîtrisez parfaitement :
Les outils Catia V5, idéalement Catia V6 ainsi que les outils surfaciques type ICEMCatia, ICEMsurf, ou Alias,
La conception des pièces plastiques,
Les outils de bureautiques (Office),
L’anglais écrit technique et oral.

Basé (e ) à Marseille,
Rattaché(e) au Directeur Supply et Industrialisation et en coordination avec les différents services (commerciaux, logistique, production, finance …)
vous assurez :
  • Une fonction de management de l’équipe et pilotage de l’activité du Service client B2B
  • Une fonction opérationnelle service client sur un périmètre client/zone définie

1. En tant que Responsable du Service Clients
Vous supervisez toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison aux clients.
Pour cela, vous serez en charge de l’animation de l’équipe, avec laquelle vous réalisez :

Un contact et un service clients excellent
  • Optimisez et standardisez les process service client
  • Faîtes appliquer et respecter les règles de passage de commandes (délai, quantité, paramètres saisies systèmes,…) dans le but de garantir des délais de livraison client fiables

La fonction commerciale (en validation avec l’équipe commerciale)
  • Répondez aux demandes d’information des clients, proposez des solutions
  • Enrichissez et valorisez le fichier client et/ou prospects
  • Organisez et diffusez la documentation commerciale dans les langues définie
  • Préparez avec l’équipe commerciale les actions à mener pour développer l’activité
  • Collaborez ponctuellement au travail en amont et participez aux salons professionnels, opérations de show-room ou toutes autre manifestations où SHARK souhaite être présent en terme d’image, relations commerciales (….) définis par la direction commerciale.

Le suivi administratif de la clientèle
  • Contrôlez le suivi administratif des comptes clients et supervisez la gestion des portefeuilles
  • Gérez le système de facturation
  • Supervisez les encours client en collaboration avec la direction commerciale et financière
  • Relancez les impayés en premier recours
  • Gérez les litiges, réclamations et contentieux
  • Gérez au quotidien l’assurance-crédit clients

Le contrôle sur le traitement des commandes
  • Répartissez le traitement des commandes au sein de l’équipe
  • Supervisez le traitement complet des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les clients
  • Veillez au respect de la politique tarifaire de l’entreprise en collaboration avec le responsable commercial de zone

La mise en place de tableaux de bord permettant l’analyse de l’activité commerciale par zone
  • Participez à l’élaboration de tableaux de bord liés à l’activité commerciale
  • Analysez les portefeuilles de commandes et menez les actions nécessaires pour optimiser leur gestion par zone géographique, par marché, par client/agent, en fonction des disponibilités des produits, des équipes.
  • Suivez avec le responsable des approvisionnements la disponibilité des produits,
  • Participez à l’élaboration des prévisions commerciales en lien avec la direction commerciale.

2. Dans le cadre de votre fonction opérationnelle au sein du Service Clients, vous :

Assurez l’Administration des ventes :
  • Réceptionnez, vérifiez et saisissez des commandes
  • Suivez les commandes, expéditions, planning des usines et informations aux clients
  • Analysez et gérez le portefeuille confié
  • Réalisez la facturation
  • Gérez les reliquats clients
  • Gérez les litiges et les retours
  • Gérez les encours
  • Mettez à jour les reportings clients

Etes l’Interface client :
  • Apportez aux clients un soutien commercial par le biais des contacts et rencontres ponctuelles
  • Mettez en application et promouvez les opérations commerciales validées par l’équipe commerciale
  • Fournissez les renseignements techniques, commerciaux

Collaborez aux activités terrain :
  • Participez ponctuellement à l’organisation et au travail préparatoire commercial nécessaire aux opérations de show-room, journées portes ouvertes, salons professionnels
  • Participez ponctuellement aux salons professionnels, opérations de show-room et journées portes ouvertes définies par la Direction commerciale

Issu (e) d'une formation de type Bac +3 idéalement en commerce, commerce international, transports, logistique.
Vous justifiez d'une première expérience de minimum 4 ans sur un poste de Responsable Service Clients / ADV/ Backoffice avec une dimension managériale, idéalement en environnement industriel.
Dynamique et rigoureuse (eux), vous faîtes preuve d'un bon relationnel et avez le sens des priorités.
Vous êtes autonome et maitrisez les logiciels informatiques (la connaissance de l’ERP X3 serait un plus) Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Vous souhaitez postuler,
Envoyer votre CV et lettre de motivation à notre service RH à l’adresse suivante sous la référence RESPCLIENTS
recrutements@2-ride.com
Ce recrutement sera géré par le Cabinet DMDP Partenaire Alturion à qui nous transmettrons votre candidature.
Date de mise en ligne 28/06/2023