CARTA DE CONFIDENCIALIDAD

¿QUIÉNES SOMOS?

La sociedad SHARK SAS, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella bajo el número 312 311 228, con domicilio social en 11 Traverse de la Buzine 13011 MARSEILLE - FRANCE (en adelante denominada «SHARK») es la responsable del tratamiento de los datos personales para las finalidades que se describen a continuación. 

 

La presente carta tiene por objeto informarle acerca de los medios que implementamos para recopilar sus datos personales, respetando estrictamente sus derechos. 

FINALIDADES Y FUNDAMENTOS JURÍDICOS

El cuadro a continuación resume las finalidades para las cuales SHARK trata sus datos personales:

 

Finalidades del tratamiento

Fundamentos jurídicos

Gestión de las solicitudes de contacto

Nuestro interés legítimo (responder sus solicitudes y brindarle una mejor orientación al elegir productos)

Administrar el acceso a las cuentas de clientes (acceso seguro): Espacio pro

Nuestro interés legítimo (garantizar la seguridad del sitio web)

Realización de acciones de prospección comercial

Nuestro interés legítimo (informar sobre los últimos productos, comunicar promociones y mejorar la experiencia de cliente) o su consentimiento, si lo exige la ley

Gestión de un programa de fidelización y de las operaciones de promoción (concursos)

La ejecución de las relaciones contractuales que nos vinculan o nuestro interés legítimo (promover nuestras ofertas) en el caso de los datos que exceden lo estrictamente necesario para la ejecución de las obligaciones contractuales

Realización de estadísticas

Nuestro interés legítimo (mejorar nuestras ofertas)

Gestión de las reclamaciones, del servicio de posventa y de la garantía contractual

La ejecución del contrato que nos vincula o nuestro interés legítimo (mejorar nuestras ofertas y la experiencia de cliente) en el caso de los datos que exceden lo estrictamente necesario para la ejecución de las obligaciones contractuales.

Medir el nivel de concurrencia del sitio web

Nuestro interés legítimo (administrar y mejorar el nivel de nivel de concurrencia nuestro sitio web) o su consentimiento, si lo exige la ley (según el tipo de cookies)

Gestión de las opiniones de clientes y de las encuestas de satisfacción

Nuestro interés legítimo (promover y mejorar nuestras ofertas)

Gestión de los litigios

Nuestro interés legítimo (defender nuestros intereses) y la ejecución de las relaciones contractuales que nos vinculan

Gestión de contrataciones laborales

Nuestro interés legítimo (buscar talentos y contratarlos) o su consentimiento, si la legislación lo exige

Creación de una base de Curriculum Vitae

Su consentimiento

 
SHARK ha designado un Delegado para la protección de datos (DPO) localizable: 
  • por correo electrónico dpo@shark-helmets.com
  • o por vía postal en la siguiente dirección: SHARK – DPO, 11 Traverse de la Buzine 13011 Marseille (France)

¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y POR CUÁNTO TIEMPO?

Los datos que tratamos son datos de identificación (apellido, nombre, datos de contacto, etc.), datos relativos a sus centros de interés, a los pedidos realizados, a las posibles reclamaciones, así como datos relativos a los diplomas y a la experiencia de los candidatos a un empleo.

 

La información recopilada por SHARK que es indispensable para dar respuesta a las finalidades antes mencionadas se identifica con un asterisco en los formularios de recopilación de datos. Si no completa esos campos obligatorios, SHARK podría verse imposibilitado de garantizar el servicio en cuestión.

 

En SHARK recopilamos los datos directamente de la persona interesada o los recibimos de nuestros socios comerciales o de aquellos que intervienen en el proceso de contratación laboral.

 

Sus datos personales no se tratan con posterioridad de manera incompatible con las finalidades previamente descritas. Se conservan de conformidad con la reglamentación relativa a la protección de datos y según los plazos dispuestos legalmente. A título de ejemplo: 

  • Los datos relativos a los candidatos a un empleo que no son seleccionados se conservan durante 2 años con su consentimiento.
  • Los datos relativos a los prospectos comerciales se conservan durante 3 años a partir del último contacto comercial.

¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS?

Principalmente, tienen acceso a los datos personales tratados, la Dirección Comercial y de Marketing, la Dirección de Sistemas de Información, la Dirección Financiera y la Dirección de Recursos Humanos de SHARK.

 

Sus datos también pueden comunicarse:

  • A los prestadores de servicios informáticos de SHARK (por ejemplo: proveedores externos con fines de mantenimiento informático)
  • A los subcontratistas que intervienen con fines de prospección comercial (por ej. enrutamiento)
  • A los socios que participan en el marco de la gestión de contrataciones laborales (por ej. agencias de empleo)
  • A las empresas del mismo grupo que SHARK (Grupo 2-Ride)
 

Los subcontratistas que actúan bajo las instrucciones de SHARK están obligados a implementar medidas de protección adecuadas de estos datos nominativos.

 

Si algunos socios de SHARK se localizan en países cuya reglamentación no brinda necesariamente el mismo nivel de protección que el de los Estados miembros de la Unión Europea, SHARK se asegurará de que esas transferencias se realicen de conformidad con la reglamentación francesa (como la implementación de las cláusulas contractuales adoptadas por la Comisión Europea). Puede contactar con nuestro DPO para recibir más información sobre estos temas, así como una copia de la documentación correspondiente.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Dispone de los siguientes derechos:

 
  • Derecho de acceso: Tiene la posibilidad de consultarnos para saber cuáles son los datos de los que dispone SHARK referidos a su persona.
  • Derecho de rectificación y supresión: Tiene la posibilidad de corregir los datos que le conciernen y solicitar su supresión. No obstante, si solicita la supresión de sus datos, SHARK podrá conservarlos en forma de archivo intermedio, por el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.
  • Derecho de oposición: Puede oponerse a que SHARK realice cierta cantidad de tratamientos por motivos derivados de su situación particular.
    También tiene derecho a oponerse a la prospección comercial, sin tener que dar motivos específicos
  • Derecho a la portabilidad: Tiene la posibilidad de solicitar a SHARK que se le transmitan los datos que le conciernen o que se transmitan a un tercero en un formato estructurado y normalmente utilizado y legible por una máquina.
  • Tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, (i) si refuta la exactitud de sus datos dentro del plazo que nos permite verificar la exactitud de los mismos, (ii) si considera que tratamos sus datos ilegalmente y exige que se limite su uso antes que su supresión, (iii) si ya no necesitamos sus datos para las finalidades mencionadas previamente pero aún se requieren para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante la justicia, (iv) en caso de ejercer su derecho de oposición durante el plazo de verificación que permitirá dilucidar si los motivos legítimos que invocamos prevalecen sobre los suyos.
  • También tiene derecho a no ser objeto de una decisión fundada exclusivamente en un tratamiento automatizado y que produzca efectos jurídicos que le conciernan o que lo afecten significativamente.
  • Tiene derecho a retirar su consentimiento en todo momento.
  • También dispone del derecho a formular directivas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales post mortem.

EJERCICIO DE ESOS DERECHOS

Si dispone de una cuenta de cliente, puede proceder a la mayoría de esas operaciones ingresando directamente en su cuenta.

De lo contrario, tiene la posibilidad de ejercer esos derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@shark-helmets.com y/o por vía postal a la dirección: SHARK – DPO 11 Traverse de la Buzine 13011 Marseille (France)

¿QUÉ HACER EN CASO DE OBJECIÓN?

Si la respuesta recibida acerca de uno de esos derechos no le satisface, o en caso de objeción en cuanto al uso de sus datos, tiene la posibilidad de dirigir sus solicitudes a la Comisión Nacional de Informática y Libertades francesa o CNIL,  (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)